El presente documento establece las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la aplicación móvil “LUCKYPLATA” misma que se encuentra disponible para los dispositivos móviles con sistema operativo Android, cuya denominación es (en lo sucesivo la “Aplicación” o “plataforma”) ,. Este documento contiene información legal que le sugerimos leer en conjunto con el aviso de privacidad.
Al momento de aprobar los presentes términos y condiciones, se entiende que el usuario los ha leído y aceptado integralmente, entiende que estos son legalmente vinculantes y obligatorios. De tal manera que acepta las condiciones de utilización de la aplicación, así como su contenido y servicios. En caso opuesto, el usuario deberá prescindir de acceder a la aplicación y los servicios inherentes a ella.
Mediante el acceso y uso de los servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el usuario y la plataforma Si usted no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder o usar los servicios. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos adquiridos.
Con su aceptación además manifiesta que tiene pleno conocimiento de la información consignada sobre el servicio, convirtiéndose en sujeto de derechos y obligaciones a las que se somete legalmente. La plataforma podrá finalizar estos Términos y Condiciones respecto de usted o, en general dejar de ofrecer, negar, suspender o cancelar la utilización del servicio en cualquier momento y por cualquier motivo.
Tenga en cuenta que La plataforma podrá hacer uso de sus facultades otorgadas legalmente para efectuar modificaciones o actualizaciones de los términos y condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de La plataforma de los Términos y Condiciones actualizados en la aplicación o las políticas modificadas sobre el servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y condiciones y sus modificaciones. Los productos y servicios que ofrece “LUCKYPLATA” , están dirigidos única y exclusivamente a personas naturales colombianas que cuenten con capacidad legal para contratar, dando como conclusión que expresamente están excluidos las personas que sean menores de edad, las aquellas declaradas judicialmente como en estado de interdicción u aquellas limitadas por cualquier otro contrato, convenio o relación comercial, estos siempre se entenderán de manera enunciativa más no limitativamente.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los servicios es conforme se dispone en el aviso de privacidad disponibles en la pagina web https://www.luckyplata.co/home.
I. DEFINICIONES: El concepto y descripción expresados a continuación son la manera en la que serán interpretados los siguientes términos para efectos de los Términos y Condiciones:
1.1.Aplicación: Es la plataforma digital por medio de la cual los usuarios podrán hacer la solicitud de préstamos de bajo monto online y a corto plazo, en la cual encontrarán la información relevante relacionada con el producto como cuotas de pago, fecha de solicitud, valor y perfil de usuario. La aplicación podrá brindar un préstamo y un usuario para identificar los plazos y montos que deberá pagar al momento de su consulta. Igualmente, tendrá el detalle de las cuotas de forma tal que se podrá identificar la cantidad de cuotas, el valor y la fecha del primer pago luego de otorgado el préstamo.
1.2.Gestor de la aplicación: Es sobre quien recae la administración y operación de la aplicación, representado para los efectos de los presentes términos por la aplicación, o por la persona natural o jurídica que está designe.
1.3.Proveedor: Aquella persona jurídica o natural que preste servicios para el funcionamiento de la aplicación.
1.4.Usuario: Toda persona natural mayor de dieciocho (18) años, que, como destinatario final, use la aplicación con la finalidad de obtener los servicios de préstamos online a través de la aplicación, con capacidad legal para contraer obligaciones generadas por el uso de la misma.
1.5.Perfil: Cuenta creada por el usuario y que permite su identificación con el fin de solicitar los productos y servicios ofrecidos por la aplicación.
1.6.Préstamo: Monto de dinero otorgado en calidad de mutuo mercantil al usuario, en virtud de una solicitud formalmente realizada por medio de la aplicación, con la finalidad de ser restituida posteriormente una vez se cumpla el plazo establecido en la aplicación.
1.7.Calificación crediticia: Análisis e investigación realizada por los proveedores o por la plataforma que el usuario decidió que tomar el servicio de manera directa para identificar la viabilidad económica de la celebración del presente vinculo jurídico.
1.8.Política de Privacidad: Es el acuerdo celebrado entre la plataforma y el usuario con la finalidad de ejecutar obligaciones adquiridas por cada una de las partes, por medio del cual, se establecen las principales directrices respecto de cómo van a ser tratados los datos personales de los usuarios. La aceptación de la Política de Privacidad es un requisito obligatorio para la celebración de los Términos y Condiciones.
II. Aceptación de los Términos y Condiciones
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta aplicación el usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad de la plataforma De igual forma, se entiende que acepta las demás parámetros de operación, así como sus procedimientos y políticas y sus respectivas modificaciones y actualizaciones, las cuales serán publicadas por la plataforma en la aplicación
Una vez aceptados los Términos y Condiciones en la página web y/o en la aplicación por parte del usuario, se entiende que este acepta las políticas y condiciones bajo las cuales opera y presta su servicio la aplicación, por lo cual, en caso de no estar de acuerdo con los mismos deberá abstenerse de aceptarlos.
Dicho lo anterior, es menester tener presente que los Términos y Condiciones aquí expuestos podrán ser modificados o actualizados en cualquier momento por la plataforma; en la misma línea, algunos servicios especiales podrán estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales los cuales en caso de ser utilizados por el usuario deberá otorgar su aceptación frente a los mismos. Dado el caso en que el usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar dichos servicios.
III. Capacidad: El usuario que acepte los Términos y Condiciones debe ser considerado legalmente capaz de conformidad con las disposiciones legales vigentes, por lo que da a entender que comprende los Términos y Condiciones aceptados. Conforme a lo precedente. El usuario garantiza y la plataforma entiende que el usuario acepta integralmente estos Términos y Condiciones, de tal manera que es conocedor de su capacidad de celebrar contratos y contraer obligaciones.
IV. Uso debido y restricciones del Software y Hardware: Toda persona que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, tableta, celular y/o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet a la Aplicación y/o a la Página Web, está de acuerdo en no utilizar dichos dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio para interferir o afectar, tanto las funcionalidades, actividades y/u operaciones de la Aplicación y/o del Página Web, así como las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos. El usuario acepta que es responsable de contar con software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de la Aplicación y/o de la Página Web. El usuario entiende que si accede o utiliza la Aplicación y/o navega en la Página Web desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de red móvil, sin responsabilidad alguna para la aplicación
V. Restricciones Legales en materia de Prevención de Lavado de Dinero: La plataforma y el usuario se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todo su personal a cargo, empleados, socios, accionistas, administradores, clientes, proveedores, etc., y los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan, de actividades ilícitas; particularmente, de lavado de activos o financiación del terrorismo. En todo caso, si durante el plazo de vigencia del préstamo se encontraren en alguna de las partes, dudas razonables sobre sus operaciones, así como el origen de sus activos y/o que alguna de ellas, llegare a resultar inmiscuido en una investigación de cualquier tipo (penal, administrativa, etc.) relacionada con actividades ilícitas, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, o fuese incluida en las listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (listas de naciones unidas- ONU), en listas de la OFAC o Clinton, etc., la parte libre de reclamo tendrá derecho de terminar unilateralmente el mutuo con interés sin que por este hecho, esté obligado a indemnizar ningún tipo de perjuicio a la parte que lo generó.
VI. Registro de usuario: Todo usuario que pretenda solicitar los productos y servicios con la aplicación, deberá registrarse a través de la Aplicación y/o en la Página Web, mediante la creación de un usuario y contraseña; pudiendo optar, en caso de estar habilitada la opción, el registro de su usuario y contraseña con el enlace con sus redes sociales, dando como resultado que “LUCKYPLATA” tome únicamente los datos necesarios para realizar su registro.
La información necesaria para el registro será tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales y será: (a) Nombre y Apellido, (b) Número de teléfono, (c) Dirección de correo electrónico, (d) Contraseña, (e) Dirección, (f) Fotografía del documento de identidad de la persona titular de la cuenta, (g) Cualquier otro documento o información que sea necesaria para la aprobación y prestación del servicio.
El acceso al perfil del usuario es intransferible y personal por lo que este se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña, pues entiende que será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta.
Sin perjuicio de otras medidas, sin requisito o formalidad alguna, podrá suspender o inhabilitar de forma temporal o definitivamente la cuenta del usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si el usuario: (a) Trasgrediera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones. (b) Incumpliera sus compromisos como usuario. (c) Incurriera a criterio de la plataforma en conductas o actos fraudulentos. (d) No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa.
De igual manera, el usuario podrá cancelar o eliminar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de la aplicación
En el proceso de inscripción, se le solicitará al usuario aportar una fotografía de su cédula de ciudadanía por el anverso y el reverso de la misma, con el fin de comprobar que el usuario cumple con los requisitos para el registro y uso de la aplicación; adicionalmente, se solicitará al usuario se tome una fotografía con su cédula de ciudadanía por el anverso y el reverso de la misma para poder confirmar la identidad del usuario.
La plataforma se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean detectados como alterados o falsificados.
La cuenta dentro de la Aplicación o en la Página Web es de carácter personal, única e intransferible, por lo cual, le está prohibido al titular de la cuenta poseer más de una dentro de la aplicación. En caso de que la plataforma detecte distintas cuentas que contengan datos que coincidan, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin responsabilidad alguna, con el fin de velar por la seguridad de la misma.
Una vez realizado el procedimiento de registro, el usuario el usuario recibirá un número de confirmación al número de teléfono celular que indicó en la Aplicación y/o Página web, como parte del proceso para la autenticación y verificación de su identidad, con dicha confirmación deberá ingresar en la Aplicación y o Pagina web para concluir con el registro.
Parágrafo: Teniendo en cuenta que el usuario es el único responsable de su información para el acceso a la aplicación, será él quien deba informar por medio escrito, electrónico o telefónico a la aplicación y/o su administrador en caso de pérdida o robo, para detectar el uso no autorizado de los servicios.
La aplicación no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios de la Aplicación y/o la Página Web, de igual forma se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso a la App, la Página Web y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al usuario.
VII. Alcance del servicio: La plataforma que está utilizando voluntariamente es una aplicación de apoyo financiero, mediante la cual los usuarios podrán solicitar préstamos online y digitales de libre destinación, bajo monto y a corto plazo. Los préstamos serán desde OCHENTA MIL pesos colombianos ($80.000) hasta por UN MILLÓN DOSCIENTOS MIL pesos colombianos ($1.200.000), sin perjuicio de que la aplicación de forma unilateral y sin previo aviso modifique los valores a los que podrán acceder los usuarios. El uso de la aplicación está sujeto al cumplimiento de los requisitos exigidos en este documento legal, los cuales el usuario acepta de manera libre y voluntaria, comprendiendo las exigencias y consecuencias tanto jurídicas como económicas que pueden producirse con la adquisición de los préstamos otorgados por la plataforma. En consecuencia, presta un servicio y producto que brinda soluciones financieras a sus usuarios, mediante prestamos flexibles, rápidos; pues podrán generarse en un término mínimo de siete (7) días y un máximo de noventa (90) días calendario; y con plazos específicos previamente aceptados por los usuarios.
La aplicación podrá solicitar de forma previa o en el desarrollo y la ejecución del presente acuerdo, información personal y sensible del usuario para evaluar la viabilidad y capacidad del otorgamiento y cumplimiento de las obligaciones a cargo del usuario.
De igual manera, los préstamos podrán ser o no otorgados facultativamente por la plataforma, quien sustentará las negativas de acceder al servicio objetivamente. La viabilidad del préstamo la determinará el análisis de la calificación crediticia y la transferencia o transmisión de los datos personales o sensibles de los usuarios a las entidades crediticias certificadas para evaluar la capacidad económica y de endeudamiento se los usuarios. Potestativamente, la plataforma podrá renunciar al derecho de reservarse dicha información siempre y cuando la solicitud de la negativa sea realizada por la persona titular de la información o de una autoridad judicial por medio de providencia judicial en firme.
La aplicación realizará el desembolso del préstamo una vez se haya verificado aprobado definitivamente el mismo. El crédito se desembolsará en los tiempos permitidos por los ciclos ACH, más los tiempos de acreditación de la entidad bancaria receptora en la cuenta bancaria que haya determinado el usuario para tal fin, la cual debe figurar a su nombre. No podrán realizarse desembolsos en cuentas bancarias que no estén a nombre del usuario. Ante el incumplimiento de las obligaciones por parte del usuario podrá hacerse exigible por vía de proceso ejecutivo el total del valor que ha sido otorgado por medio del prestamos, los intereses y la mora que se produzca como consecuencia del no pago de las cuotas y plazos fijados por medio de la aplicación. Así mismo, la plataforma exigirá el pago de las obligaciones adquiridas por el solicitante en los tiempos establecidos a través de la aplicación, sin perjuicio del que el usuario opte por realizar el pago total o parcial de la obligación.
De conformidad con el estudio de la capacidad de endeudamiento y demás información financiera, la aplicación otorgará los préstamos bajo las condiciones de interés remuneratorio máximo que sean permitidos por la Superintendencia Financiera, y a su vez cobrará los cargos de tecnología y administración. Por lo tanto, los usuarios aceptan y entienden que la solicitud de los préstamos está sujeta a las condiciones expuestas, renunciando a cualquier reclamación posterior ante cualquier autoridad judicial o administrativa en relación con los cargos descritos al momento de la solicitud del préstamo.
Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario de manera expresa, libre y voluntaria se constituye en mutuario del contrato de mutuo mercantil, el cual girará en torno a los valores que sean solicitados por medio de la aplicación, y se perfeccionará con la autorización del préstamo y transferencia bancaria en favor del usuario. Con su perfeccionamiento, la aplicación tendrá la obligación de otorgar el dinero al usuario y de igual forma, el usuario se obliga a restituir el dinero en la forma y términos especificados por medio de la misma.
VIII. Alcance del servicio en relación con: se compromete a que contará con los mejores estándares de seguridad, conexión, interconexión y utilidad para los usuarios. Así mismo, celebrará con el usuario un contrato de mutuo mercantil sobre los valores que sean solicitados por medio de la aplicación. La celebración del contrato se perfeccionará una vez autorice y efectúe la transferencia bancaria a favor del solicitante. Perfeccionado el contrato, tendrá como obligación desembolsar el dinero al usuario conforme a las condiciones informadas y aceptadas, quien lo devolverá en la forma y términos especificados a través de la aplicación.
IX. Alcance del servicio en relación con los usuarios: Los usuarios podrán usar la aplicación en cualquier momento sin condiciones de tiempo y solicitar préstamos de corto plazo en los términos establecidos en el presente documento. Teniendo en cuenta lo anterior, es menester que, para poder realizar la solicitud del respectivo préstamo, el usuario acepte los Términos y Condiciones, así como también la Política de Tratamiento de Datos personales y la Política de privacidad. La relación jurídica entre las partes iniciará desde el momento en el que el usuario solicite el préstamo por medio de la aplicación sin que esto implíquela aprobación del mismo, una vez sea aprobado y desembolsado el préstamo, el usuario se obliga a restituir el dinero otorgado en mutuo con los intereses que estos hayan generado al momento del pago teniendo en cuenta la información que le fue entregada por medio la aplicación. De igual forma, el usuario se obliga y compromete a suministrar información veraz y autentica para viabilizar los préstamos solicitados. El plazo del contrato se entenderá celebrado por el término en que se solicite el préstamo, el cual estará previsto en la aplicación y será conocido y aceptado por el usuario al momento de efectuar el registro.
Dicho lo anterior, una vez aprobado el préstamo y efectuado el desembolso del crédito solicitado por medio de la aplicación, el usuario se obliga a restituir el dinero dado en mutuo con los intereses que estos hayan generado al momento del pago teniendo en cuenta la información que fue suministrada y aceptada previamente por el usuario a través de la aplicación en el momento de la solicitud del crédito. Del mismo modo, el usuario se compromete a suministrar toda la información que sea necesaria para desarrollar la respectiva verificación de viabilidad de los respectivos préstamos; toda información suministrada por el usuario deberá ser veraz y autentica. Al momento de la ejecución del presente contrato. La duración del contrato se entenderá celebrada por el término en que se solicite el préstamo y mismo que estará definido en la aplicación y almacenado en la información que se suministre en el usuario entregado por la plataforma al momento de efectuar el registro.
X. DISPOSICIONES GENERALES
10.1 Servicios prestados: Por medio de la aplicación, se concederán préstamos de corto plazo, por la celebración de un contrato de mutuo mercantil con los usuarios, el cual consiste en, una vez aprobado, entregar el dinero solicitado y en el término previsto en la aplicación, teniendo de presente el interés fijado de forma previa, condiciones que son revisadas y aceptadas por el usuario al momento de solicitar el préstamo.
Una vez se haya solicitado el préstamo, se entiende que el usuario acepta en su totalidad los Términos y Condiciones. En caso de generarse el no pago de alguna de las cuotas definidas por medio de la aplicación, se configurará el incumplimiento de los Términos y Condiciones, permitiendo hacer exigibles las sumas de dinero adeudadas mediante la implementación de los mecanismos de cobro prejurídicos y jurídicos que sean pertinentes. Las condiciones, requisitos y elementos del contrato de mutuo mercantil se reglamentarán por medio de los presentes Términos y Condiciones, mismos que podrán ser actualizados en cualquier momento por la aplicación.
10.2. Registro de los usuarios: La inscripción y el registro de los usuarios se realizará conforme a los presentes Términos y Condiciones. la plataforma se reserva el derecho de registro, uso y exclusión de los usuarios en su aplicación. Este registro se realizará a través de la aplicación que está usando por el usuario Para el registro en la aplicación se podrá solicitar la siguiente información personal, la cual va a ser tratada de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales: Nombre, apellido, teléfono celular, correo electrónico, dirección, fotografía de la cédula de ciudadanía de la persona titular de la cuenta, fotografía personal, datos laborales, extractos bancarios, referencias personales y cualquier otro documento o información que sea necesaria para la aprobación del crédito.
10.3 Validación de identidad – Biometría: El usuario suministra los datos de su información personal de manera voluntaria y autoriza de esta misma forma la validación de su identidad personal a través del proceso de biometría que se llevará a cabo por medio de un proveedor que preste el servicio de validación de identidad biométrico, contando con todos los protocolos de seguridad de la información, para que se verifique la identidad de los solicitantes que cumplan con el perfil crediticio requerido por la plataforma del servicio , por lo tanto el usuario autoriza la aplicación del sistema de verificación biométrico, en donde se le solicitará imágenes de su cédula por ambos lados y una foto personal. Este verificador a su vez, comparará la imagen del documento de identidad con la foto personal o selfie el cual arrojará un resultado de coincidencia, donde, si el resultado no es coincidente, se rechaza la solicitud por posible suplantación de identidad. De este modo, el Usuario autoriza mediante el análisis biométrico se verifique que su documento de identidad no posea ningún tipo de alteración, que la imagen contentiva en el documento de identidad y los rasgos faciales coincidan en un alto porcentaje de asertividad con la selfie tomada por él mismo, por lo que el usuario reconoce que de no presentarse el nivel requerido de validación de identidad su solicitud será RECHAZADA de manera automática.
10.4. Firma electrónica: De conformidad con la legislación colombiana ley 527 de 1999 articulo 7 y el decreto 2364 de 2012 y en relación con la ley 1564 de 2012 articulo 244 en donde se especifica que todo documento enviado de forma de mensaje de datos se presume autentico, por lo que se entienden como firma electrónica, así como las claves de validación como códigos, pines, contraseñas, claves criptográficas o datos biométricos que nos permiten confirmar la identidad de los usuarios. Para tale vento el usuario reconoce que para llevar a cabo la instrumentación de contrato de mutuo se llevara a cabo a través del mecanismo de firma electrónica una vez sean aceptados los términos y condiciones para obtener el préstamo que requiera.
10.5. Periodicidad de los desembolsos: realizará el desembolso del préstamo una vez se haya realizado las verificaciones respectivas para la aprobación definitiva del préstamo. El préstamo se desembolsará en los tiempos permitidos por los ciclos ACH, más los tiempos de acreditación del banco receptor en la cuenta bancaria que para tal fin haya determinado el usuario y que se debe encontrar a su nombre. El desembolso puede demorar máximo cinco (5) días hábiles aproximadamente. No podrá realizarse desembolso alguno de dinero a cuentas bancarias que no se encuentren a nombre del titular que efectivamente solicite el préstamo respectivo.
10.6.Fallas en el sistema: La aplicación, no se hace responsable de los daños, perjuicios o pérdidas que se causaren a los usuarios por cualquier falla en el sistema, servidores o en el Internet; de igual manera, tampoco será responsable de cualquier virus que pudiera infectar el o los equipos de los usuarios como consecuencia del acceso o uso de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la aplicación. Los usuarios no podrán imputar responsabilidad a la aplicación o solicitar el reconocimiento de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.
10. 7.Requisitos de registro: El usuario que desee utilizar los servicios ofrecidos por la aplicación deberá cumplir con los siguientes requisitos: (a) Ser mayor de edad (18 años), (b) Ser residente en Colombia, (c) Tener domicilio en Colombia, (d) Tener capacidad legal para contratar, (e) Contar con un documento de identidad válidamente emitido por Colombia y en condiciones de ser leído electrónicamente, (f) Ser titular de una cuenta bancaria en una entidad financiera.
10.8.Mantenimiento de la aplicación: En cualquier momento, podrá implementar medidas para el mantenimiento, actualización y/o mejoramiento de la aplicación. Por lo tanto, la aplicación podrá no estar disponible durante estas acciones, procurando el restablecimiento del servicio a la mayor brevedad sin que por esto le pueda ser atribuida responsabilidad de cualquier índole.
Monto aprobado:
Corresponde al valor del capital del crédito. Este se calcula teniendo presente el valor solicitado en la aplicación y luego se revisa en centrales de riesgo y diferentes variables crediticias para determinar el valor aprobado. A medida que se cuente con un mejor historial de crédito y comportamiento de pago, este valor puede aumentar. Igualmente, este es el valor que será transferido la cuenta en el momento del desembolso.
Intereses:
El interés remuneratorio de tu crédito es una tasa razonable y cómoda que está prtmitido la norma del Estado y el Banco de la Republica. Esta tasa es inferior a la tasa de usura, que establece el Banco de la República. El interés de tu crédito se calcula de acuerdo al capital y tiempo (días) que escogiste y fue aprobado.
Almacenamiento Digital en el servidor :
El costo del servicio de almacenamiento digital es una tarifa técnica de nuestros servicios, ofreciendo eficiencia y rapidez a los clientes sin necesidad de presentar documentos en papel o acudir a nuestras oficinas en Bogotá
Este costo es opcional según la necesidad del cliente, en caso que el USUARIO toma la decisión de no tomar el servicio , debe radicar los documentos físicos en el punto autorizado de servicio al cliente autorizado en la ciudad Bogotá(La dirección del punto de servicio está publicado en la página de web de LA PLATAFORMA). El estudio de crédito con los documentos físicos puede demorar entre 5-15 dias hábiles.
Estudio de crédito:
Ofrecemos un eficiente estudio de crédito en línea de forma eficiente, segura y rápida a nuestros clientes.
Costos de gestión de cobranza:
Se reconocerán gastos de cobranza desde el momento que el crédito entre el 1º días de mora y estos gastos de efectuarán hasta máximo 15º días de acuerdo a la mora que se presente de la siguiente forma:
| Días en mora | Costo de cobranza |
| Día 1 al 5 | hasta 12,5% |
| Día 6 al 10 | hasta 25% |
| Día 11 al 15 | hasta 37,5% |
| Día 15 en adelante | 37,5% |
*estos costos generan IVA (19%)
El valor de estos costos puede disminuir de acuerdo al cumplimiento de los compromisos de pagos efectuados en los rangos de mora mencionados anteriormente, esta decisión está sujeta a las condiciones acordadas en la gestión de cobranza individual.
10.9.Gastos de administración tecnológica: A los usuarios les será efectuado un cobro por concepto de gastos de administración tecnológico, en los préstamos realizados, el usuario conoce y acepta que, con la solicitud del préstamo, la aplicación podrá solicitar el cobro de los gastos de administración tecnología por cada una de las cuotas sobre el préstamo de capital. El valor de los costos de servicio de tecnología se conocerá por el usuario previamente viéndose reflejado en la aplicación al momento de solicitar el préstamo. El costo del servicio aquí mencionado se efectúa para remunerar los servicios adicionales que no se encuentran directamente relacionados con los préstamos ofrecidos, en compensación a la aplicación por garantizar el acceso al usuario a un servicio óptimo y de calidad. El costo de servicio de tecnología garantiza al usuario el acceso a la información necesaria y suficiente para acceder al servicio y una estructura tecnológica en pro de la seguridad informática durante la ejecución del mismo.
10.10 Gastos de terceros: La aplicación podrá realizar a los usuarios cobros por cuenta y orden de terceros por diferentes conceptos derivados de la identificación, seguridad, validación, verificaciones, fondo de garantías/avalista, análisis crediticios, y cargos de recaudos en los préstamos que realiza, de ese modo, el usuario conoce y acepta que, al momento de solicitar un préstamo, La plataforma podría incorporar los cargos anteriormente descriptos. El valor de todos los cargos por cuenta y orden de terceros se verán reflejados en la aplicación al momento de solicitar el préstamo, por lo que el usuario conocerá el valor de los cargos con anterioridad a la solicitud del préstamo; en esos términos, los cargos garantizan al usuario una estructura tecnología que permita la solicitud de préstamos en forma online e inmediata desde la comodidad no presencial del usuario. Los cargos brindan al usuario las condiciones de seguridad informática y seguridad biométrica para una efectividad óptima y necesidad urgente del usuario.
10.11 Gastos de cobranza: Se reconocerán gastos de cobranza desde el momento que el crédito entre en 1º días de mora y estos gastos de efectuarán hasta máximo 15º días de acuerdo a la mora que se presente de la siguiente forma:
Los gastos de cobranza se realizarán de conformidad con la siguiente formula y porcentajes:
| Gastos de cobranza (Monto de capital + intereses + gastos administrativos + tecnología) * porcentaje según antigüedad de la mora + IVA de este resultado. | |
| Días en mora | Costo de cobranza |
| Día 1 al 5 | hasta 12,5% |
| Día 6 al 10 | hasta 25% |
| Día 11 al 15 | hasta 37,5% |
| Día 15 en adelante | 37,5% |
10.12 Vinculatoriedad de los montos solicitados por medio de la aplicación: El usuario acepta y declara que, al realizar la solicitud del servicio, ingresar sus datos personales, documentos y validar su identidad personal, toda la información entregada, así como las sumas de dinero solicitadas en la aplicación y/o página web, su número de cuotas y el vencimiento de las mismas, serán vinculantes y de obligatorio cumplimiento y corresponderán a los elementos esenciales de la relación contractual, bajo el entendido de que la aceptación y la información suministrada se entenderán como mensajes de datos, con valor probatorio de conformidad con la Ley 527 de 1999.
10.13Autorización de consulta, administración y reporte a centrales de riesgo: El usuario acepta y declara que, mediante la solicitud del préstamo autoriza de forma irrevocable e ilimitada a la aplicación y a su administrador a reportar, procesar, solicitar y divulgar a las Centrales de Información Financiera y Crediticia como Datacrédito, Cifin Transunión, o cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos de información financiera, crediticia, de control, de supervisión, comerciales y de consolidación de información; todos los datos económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída. Lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos.
10.14 Métodos de pago: Mediante la aceptación de los términos y condiciones al momento de continuar con el registro en el formulario otorga a “LUCKYPLATA” autorización, para que sean efectuados automáticamente los débitos en su cuenta bancaria y demás cuentas bancarias registradas en aplicación, con el fin de aplicarlos al préstamo otorgado. Estos débitos se aplicarán por el tiempo que se encuentre vigente la obligación, a partir del vencimiento de la misma, autorizando a la plataforma debitar de cualquiera de las cuentas bajo su titularidad los montos y cargos relacionados con los compromisos asumidos. Cada una de las cuotas serán debitadas de manera consecutiva por el tiempo que la plataforma lo indique, por los montos correspondientes al pago de los compromisos asumidos, más los intereses causados en caso de mora, atraso o pago parcial que correspondieren, según indique la plataforma. La presente autorización es permanente mientras la obligación que dio origen al vínculo entre las partes se mantenga vigente. La plataforma se reserva el derecho a debitar en la fecha fijada como vencimiento y hacer exigible el pago desde el primer día de mora, en caso que no se evidencie el pago voluntario por parte del Usuario.
XI. Condiciones Transparentes: Los cargos asociados y no asociados al crédito se calculan según el nivel de riesgo de EL DEUDOR que se determina de acuerdo a su score crediticio obtenido de la consulta en las centrales de información financiera. Por tanto, Doowin S.AS. aplica la tasa de interés efectiva anual (TEA) conforme a la clasificación de riesgo de EL DEUDOR definida por Doowin S.AS. de acuerdo al análisis de variables internas.
PRÉSTAMO DESEMBOLSADO: Monto de dinero aprobado.
INTERÉS REMUNERATORIA (TEA): La tasa de interés efectiva anual legalmente constituida.FÓRMULA: = + VALOR PRÉSTAMO * ((1+TEA) ^ (PLAZO DÍAS / 360 DÍAS) – 1).
VERIFICACIÓN Y PROTECCIÓN PERSONAL: Requisito “Sine qua non” para la celebración del contrato donde se gestiona el cobro de las herramientas utilizadas para la protección, administración y tratamiento de la información personal suministrada por los usuarios. Este es un cargo asociado por pago a terceros, se exceptúa el cobro de este servicio, de acuerdo a la clasificación de riesgo definida por La plataforma
IDENTIFICACIÓN BIOMÉTRICA: Uso de aplicación de validación de identidad en tiempo real que permite a través del uso de tecnología de identificación biométrica proteger, validar y determinar la legitimidad de las personas que realizan las solicitudes de crédito.
CENTRALES DE RIESGO: Consulta ante centrales de riesgo crediticio de la información del usuario que permite generar un estudio a partir del análisis fragmentado de las variables que componen su score y sobre el cual se determinara la concesión del préstamo.
OPERACIÓN ACH OTROS BANCOS: Asociado a los costos transaccionales derivados del método de pago usado por la plataforma y/o EL DEUDOR, tanto en proceso de desembolso del préstamo y pago de deuda.
VERIFICACIÓN ANTIFRAUDE: Envió a través de mail, SMS y otros, de códigos únicos de validación de identidad que permitan al usuario tener mayores herramientas de seguridad al momento de realizar la solicitud del préstamo.
IVA: Impuesto sobre el valor agregado de alícuota de 19%.
XII. Autorización de débito automático: El usuario otorga mediante la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de continuar con el registro en la aplicación de manera inequívoca a autorización para que, a la orden de ésta, se cursen los débitos en su cuenta bancaria y demás cuentas bancarias registradas en aplicación, con el fin de aplicarlos a los servicios otorgados. Estos débitos se aplicarán por el tiempo que se encuentre vigente la obligación, a partir del vencimiento estipulado, por sistema de débito automático, adhiriéndose al sistema de débito directo o indirecto normados, sobre los cuales, desde la aceptación de los presentes términos y condiciones, autorizando a la aplicación debitar de cualesquiera de las cuentas bajo su titularidad los montos y cargos relacionados con los compromisos asumidos. Cada una de las cuotas serán debitadas de manera consecutiva por el tiempo que la plataforma lo indique, por los montos correspondientes al pago de las obligaciones asumidas, más los intereses causados en caso de mora, atraso o pago parcial que correspondieren, según indique la plataforma La presente autorización es permanente e irrevocable mientras la obligación se encuentre vigente. La plataforma se reserva el derecho de aplicar el débito automático en la fecha fijada como vencimiento y hacer exigible el pago de la obligación desde el primer día de mora, en el caso que no se evidencie el pago voluntario por parte del usuario.
XIV. PAGO ANTICIPADO: El usuario tendrá la opción de realizar el pago anticipado de su crédito de manera total o parcial en cualquier fecha y antes del día de vencimiento sin costo o sanción. Sí el deudor realiza el pago total de la obligación antes de la fecha de vencimiento se hará la correspondiente liquidación de intereses al día del pago; los pagos parciales que realice el usuario serán abonados como aporte a capital.
XV. MEDIOS DE PAGO: La plataforma dispone de los siguientes medios de pago oficiales y autorizados al deudor para realizar el pago de las obligaciones.
Pagos con PSE: Ingresa a https://www.luckyplata.co/home. Haga clic en “Pagar con PSE” y complete los campos con sus datos.
El deudor podrá enviar el comprobante de pago de cualquiera de los otros métodos de pago oficiales. Así mismo, mediante la aceptación de estos términos y condiciones el Usuario es consciente y se compromete a pagar su obligación a los medios de pago descritos anteriormente, dado que, de realizar un pago a otro medio NO autorizado, La plataforma queda eximida de toda responsabilidad que pueda derivar.
XVI. Derecho al retracto: El usuario, en ejercicio de su derecho al retracto podrá solicitar el desistimiento del préstamo requerido, hasta cinco (_5_) días después del desembolso del préstamo, por lo que el usuario deberá realizar la devolución de los recursos desembolsados asumiendo a su vez los cargos de adquisición del servicio, tales como; administración, verificación antifraude y biometría.
XVII. Exoneración de responsabilidad por ataques informáticos: No se hará responsable por ataques informáticos ajenos a la debida diligencia en desarrollo de sus deberes de protección a ataques informáticos.
XVIII. Mantenimiento de la aplicación: La aplicación manifiesta que en el desarrollo de sus actividades de mejoramiento o mantenimiento de la aplicación podrá interrumpir el acceso a los usuarios. En esos términos, la aplicación podrá no estar disponible, en tal caso se procurará restablecerla con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad
IX. Derechos de la aplicación: Serán derechos de la aplicación y su administrador: (a) No garantizar el acceso y uso ininterrumpido de la aplicación. (b) Realizar modificaciones a los Términos y Condiciones. (c) No ser responsable respecto de daños, perjuicios o pérdida al usuario ocasionado por fallas en la aplicación, servidores o internet. (d) No ser responsable por cualquier virus que pudiera infectar al usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del aplicativo o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. (e) Aceptar o negar las solicitudes de préstamos. (f) Guardar la información de los usuarios registrados. (g) Cancelar, suspender temporal o definitivamente cualquier cuenta según los Términos y Condiciones. (h) Suspender en cualquier momento las operaciones de forma temporal o indefinidamente. (i) Realizar el cobro o exigir prejudicial y judicialmente las sumas de dinero dadas en mutuo mercantil, los intereses, mora y demás gastos en los que incurra por la necesidad de hacer exigibles las obligaciones. (j) Ejercer los derechos que se encuentren inmersos en los Términos y Condiciones o complementarios.
XX. Derechos de los usuarios: Serán derechos de los usuarios: (a) Interponer quejas, reclamos, sugerencias o peticiones por los mecanismos idóneos consagrados en los Términos y Condiciones. (b) Solicitar le sean informadas las razones por las cuales les fue negado un préstamo. (c) Ejercer los derechos que se encuentren en los Términos y Condiciones o complementarios.
XXI. OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA
La plataforma prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:
1. Prestar los servicios que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones en las mejores condiciones de calidad, salvo la existencia de defectos informáticos, ataques informáticos, mantenimiento para el mejoramiento del servicio, fuerza mayor o casos fortuitos.
2. Brindar la información suficiente para que los usuarios puedan ejercer sus derechos que se encuentran plasmados en los Términos y Condiciones de manera oportuna.
3. Brindar a los usuarios las mejores condiciones de seguridad para el uso de los servicios que se encuentran suministrados por medio de la aplicación.
4. Realizar el mantenimiento de la aplicación de forma tal que los servicios que se presten se produzcan en las mejores condiciones.
5. Efectuar la entrega de las sumas de dinero que fueron solicitadas por los usuarios previa observancia de la viabilidad del préstamo.
6. Actuar de buena fe en el desarrollo de las obligaciones que se encuentran plasmadas en este acápite o a lo largo de los Términos y Condiciones.
7. Brindar asesoría a los usuarios por defectos que se encuentren en la aplicación.
8. Notificar a los usuarios las modificaciones que se realicen respecto de los Términos y Condiciones o respecto de los porcentajes de comisión en la sección de comisiones dentro de la aplicación.
9. Desarrollar sus actividades sin abusar de los derechos que posee.
10. Los demás que se encuentren expresamente consagrados en los Términos y Condiciones y en las disposiciones legales y constitucionales. /p>
XXII. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
Los Usuarios de la aplicación se comprometen, de conformidad con las obligaciones propias del contrato de mutuo mercantil, a desarrollar y ejecutar, entre otras, las siguientes obligaciones:
11. Utilizar la aplicación para las finalidades que se encuentran señaladas en los Términos y Condiciones.
12. Suministrar información veraz, auténtica e idónea para la realización del registro e inscripción en la aplicación.
13. No suplantar identidad.
14. El uso de un teléfono celular propio, personal y que autorice a recibir todo tipo de comunicaciones.
15. El uso de la cuenta de correo electrónico propio, personal y autorice a recibir todo tipo de comunicaciones.
16. Resguardar las credenciales de acceso para mantener la confidencialidad que serán de entera responsabilidad del usuario.
17. No utilizar credenciales de terceros.
18. El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas con su cuenta.
19. El usuario es responsable de mantener actualizado el teléfono celular, la cuenta de correo electrónico en la aplicación, y es su obligación notificar los cambios de esta información mientras el préstamo esté en vigencia.
20. Suscribir el respectivo contrato de mutuo comercial que de respaldo al negocio subyacente.
21. Efectuar el pago de las sumas de dinero que fueron solicitadas y aprobadas por medio de la aplicación con los intereses y demás cargos que sean convenidos de conformidad con las condiciones señaladas en los Términos y Condiciones.
22. Utilizar la aplicación bajo los supuestos señalados en la Ley y la jurisprudencia en relación con la buena fe mercantil, de tal forma que no sea utilizada para realizar fraude a los preceptos consagrados en los Términos y Condiciones o a los preceptos consagrados en el ordenamiento jurídico colombiano.
23. Responsabilizarse de las obligaciones que establezca la ley en relación con la celebración de contratos de mutuo mercantil, en los términos de los artículos 1163 del Código de Comercio y disposiciones conexas o concordantes.
XXIII. De la protección de los datos personales: Las Partes acuerdan que, de todos aquellos datos personales que sean necesarios para la correcta prestación del servicio el usuario actuará como “responsable” de los Datos Personales y de su Tratamiento, y la aplicación y/o su administrador actuará como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Se entenderá por los términos “Datos Personales”, “responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012, aceptando las Partes los deberes y obligaciones que la mencionada Ley les impone como “responsable” y “Encargado”.
Cualquier Dato Personal que sea recolectado del cliente o usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, familia, amigos, etc., será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de la aplicación el cual se podrá evidenciar en la página web https://www.luckyplata.co/home
XXIV. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Las Partes acuerdan que, con motivo de la prestación de los Servicios, La plataforma tenga que recabar Datos Personales de particulares, asimismo, se acuerda que el Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento y fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda. Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del DEUDOR o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de Doowin S.AS será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de la aplicación, el cual puede ser consultado en https://www.luckyplata.co/home.
Parágrafo: EL DEUDOR, acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo autoriza de manera expresa, concreta, suficiente y voluntaria a Doowin S.AS para efectos de notificación, diligenciamiento de espacios del presente contrato y demás disposiciones legales, a registrar la dirección de domicilio que el DEUDOR tenga registrará en las bases de datos de los bureaus de información en el momento de la consulta.
XXV. AUTORIZACIÓN DE DIFUSIÓN DE DATOS A TERCEROS, CONSULTA, ADMINISTRACIÓN Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO.
En mi calidad de Titular de la información, ratifico la autorización brindada mediante la aceptación de los términos y condiciones al momento del registro en la aplicación que actuando libre y voluntariamente, autorizo a la plataforma y/o a Experian Colombia S.A. (en adelante DataCrédito Experian), Carrera 7 No. 76-35 Tel 3191400 de Bogotá D.C., o quien represente sus derechos, a acceder a mis datos personales contenidos en la base de datos de Mareigua Ltda. (Mareigua Ltda. con NIT 800.167.353-4), Aportes en Línea (Aportes En Línea S.A. 900147238-2), Colfondos y/o administradoras de pensiones, y demás Operadores de información de seguridad social autorizados por el Ministerio de Salud y Protección Social, a mis datos personales recolectados por medio del presente formulario, y a mis datos personales contenidos en la base de datos de DataCrédito Experian (Operador de información crediticia), en adelante mi información personal, para darle tratamiento en los términos expresados en la Política de Tratamiento de la Información Personal de la aplicación y/o DataCrédito Experian y para finalidades de gestión de riesgo crediticio tales como: (i) elaboración y circulación a terceros de scores crediticios, herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude y en general, herramientas que le permitan a los Suscriptores de DataCrédito Experian, adelantar una adecuada gestión del riesgo crediticio. (ii) Compararla, contrastarla y complementarla con la información financiera, comercial, crediticio, de servicios y proveniente de terceros países de DataCrédito Experian. (iii) Compararla, contrastarla y complementarla con la información personal de midatacrédito.
El DEUDOR acepta y manifiesta que, al solicitar un préstamo autoriza de manera expresa, concreta, suficiente, voluntaria, informada, irrevocable e ilimitada a la plataforma o a través de terceros, o a quien represente sus derechos o a quien ostente en el futuro la calidad de acreedor, en virtud de las obligaciones derivadas de sus relaciones contractuales para: (i) consultar, (ii) reportar, (iii) enviar, (iv) procesar, (v) solicitar y (vi) divulgar a las Centrales de Información Financiera y crediticia, a los bureaus de créditos, y a cualquier entidad que maneje o administre bases de datos que tengan como fines de información financiera, crediticia, de control, validación de identidad, biometría, comerciales y de consolidación de información, todos los datos personales y económicos, incluyendo la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Usuario, tales como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegasen a contraer fruto de la relación contractual contraída. Asimismo, acepta y autoriza a la plataforma al envío de las fotos de las cédulas de identidad y foto “selfie” personal, grabación de vídeo y audio del dispositivo celular a proveedores terceros de verificación de identidad y de firma digital y electrónica. De igual forma autoriza a la plataforma al envío de mensajes de texto, whatsapps, IVR (mensajes de voz) para las validaciones y para el cobro de las obligaciones inherentes al préstamo. Por último, El usuario autoriza a la plataforma al contacto de sus referencias laborales y personales por estos medios de contacto. Todo lo anterior implica que, el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Usuario, pueden reflejarse en las mencionadas bases de datos.
EL DEUDOR debe contar con una autorización previa, expresa e informada donde se estipule que, como responsable, EL DEUDOR puede: (i). Realizar captura y tratamiento de datos de la conexión digital como lo son: IP, lenguaje del dispositivo, zona horaria en la que se encuentra en dispositivo, proxy de conexión, país (aplica cuando se contrate cualquiera de los siguientes Componentes: “Inteligencia del Dispositivo” y/o “Score de Reputación del Correo electrónico”). (ii) Hacer tratamiento de los correos electrónicos con la finalidad de prevenir el fraude, de tal forma que puedan ser procesados e identificar su antigüedad, dominio, asociación a redes sociales y reportes de actividades no usuales asociadas al correo electrónico (aplica cuando se contrate cualquiera de los siguientes Componentes: “Inteligencia del Dispositivo” y/o “Score de Reputación del Correo electrónico”). (iii) Realizar captura de los datos contenidos en el documento de identidad, incluidos la captura de imágenes y datos de credenciales, para autocompletar formularios y validad la identidad del Titular (aplica cuando se contrate el Componente “Validación Documental”). (iv) Hacer tratamiento de los datos de número celular para determinar si el mismo ha tenido portabilidad numérica o si sobre el mismo se ha realizado cambio de Sim (aplica cuando se contrate el Componente Validación de Portabilidad Numérica). (v) Acceder a los datos de portabilidad númerica que administran los operadores de telefonía celular, administrados por ellos directamente o a través de los terceros autorizados, y tratarlos de la forma expuestas en el numeral (aplica cuando se contrate el Componente “Validación de Portabilidad Numérica”).
XXVI. Interpretación: Los Términos y Condiciones serán interpretados bajo el principio de buena fe y atendiendo al propósito del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios y disposiciones normativas vinculados con el mutuo mercantil, así como de las disposiciones normativas, criterios auxiliares y jurisprudenciales relacionados con el contrato de comisión mercantil y negocios jurídicos considerados atípicos. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.
XXVII. Integridad de los Términos y Condiciones: Por acuerdo entre las partes, los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, y reemplazan cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas con anterioridad respecto del mismo objeto.
XXIX. Publicidad y mercadotecnia: El usuario otorga su consentimiento a la plataforma para enviarle publicidad relacionada con sus servicios mediante mensajes de texto o cualquier otro medio y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines de mercadeo y/o publicitarios.
XXX. Propiedad Intelectual: El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la plataforma por el mero uso de su Aplicación, Página Web o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.
El usuario reconoce y acepta que la Aplicación, Página Web y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios , contienen información confidencial y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el usuario reconoce que el contenido que consta en la Aplicación y la Página Web , son de la titularidad y propiedad exclusiva de la plataforma y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a la plataforma y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de Derecho de Autor y Propiedad Industrial.
Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.
XXXI. Contacto. - La plataforma estará a disposición del usuario en el correo electrónico [email protected] en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
XXXII. Notificaciones, jurisdicción y ley aplicable: Todos los avisos y notificaciones que las partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso de aquellas dirigidos al usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y para aquellos dirigidos a la plataforma a la cuenta de contacto señalada en este instrumento.
El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en el formulario de datos para su registro.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes se acogen a las Leyes colombianas y se someten a la jurisdicción ordinaria.
XXXIII. Modificaciones: La plataforma podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la Aplicación o en la Página Web los términos modificados. En caso de desacuerdo del usuario respecto de los cambios realizados, deberá comunicarlo por correo electrónico dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones; en ese caso será cancelada la cuenta del usuario siempre que no subsistan montos pendientes a favor de la plataforma . Vencido este plazo, sin oposición del usuario se considerará que este acepta los nuevos Términos y Condiciones.
El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la plataforma por el mero uso de su App, la Página Web o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.
El usuario reconoce y acepta que la App, la Página Web y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta, para solicitar y recibir los servicios , contienen información confidencial y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el usuario reconoce que el contenido que consta en la Aplicación y la Página Web , son de la titularidad y propiedad exclusiva de la plataforma y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a la plataforma y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de Derecho de Autor y Propiedad Industrial.
Cualquier contravención a lo anterior o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, declaro que he leído, comprendido y acepto integralmente el contenido del presente documentos y sus anexos o complementarios.
XXXIV. MEDIOS DE CONTACTO: El Usuario podrá contactarse a través de los canales de atención debidamente autorizados por la sociedad y que se encuentran publicados en la aplicación, tales como:
· Servicio al cliente: [email protected]
· Línea de pagos y cobranzas: 601 - 508 8314
· Recaudos: 601 - 508 8314 o escribir al WhatsApp 315 882 8361 - en Bogotá
· Radicación de PQR´S: [email protected] .
· Radicación de correspondencia física, a la dirección Carrera 47 # 93 20 Bogotá
XXXV. TERMINACIÓN: La relación de las Partes a la que se refiere los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:
24. Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
25. Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
26. Por cumplimiento de todas las obligaciones estipuladas en los Términos y Condiciones;
27. En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
28. En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
29. En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.
XXXVI. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA: Responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de la plataforma , en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en estos Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de mutuo mercantil. Los Usuarios al utilizar la aplicación aceptan la limitación de responsabilidad asignada.
XXXVII. SAGRILAFT: Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.
XXXVIII.- Autorización de Cesión de Crédito: Autorizo irrevocablemente cualquier cesión que la plataforma en calidad de acreedor de las obligaciones, que en virtud de ESTOS Términos y Condiciones contraigo, haga con terceros, bien sean, personas naturales o jurídicas y en virtud de ello, una vez producida la cesión, declaro que exoneró a la plataforma , por cualquier actuación que en adelante realice el nuevo acreedor.
XXXIX. ACUERDO COMPLETO
Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.
Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso de la Página Web y/o Aplicaciones. en lo sucesivo “DOOWIN SAS” sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. e identificada con N.I.T. 901.493.980-6, la cual presta los servicios a través de su aplicación.